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자주하는 질문 | GS25요금제

자주하는 질문

  • 가까운 GS25 편의점에 방문하시면 쉽게 구입할 수 있으며,
    온라인이나 전화로도 신청 가능합니다.
    판매점 조회는 GS25요금제 가입사이트(gs25.uplussave.com)에서 확인 가능합니다.

  • 셀프개통 서비스 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있습니다.

    1. 번호이동 : 10시~20시 (일요일, 공휴일 제외)
    2. 신규가입 : 08시~21시 (일요일, 공휴일 제외)

  • U+알뜰모바일 홈페이지(www.uplussave.com), U+알뜰모바일 고객센터 어플, 위젯 서비스를 통해 실시간 요금 조회와 남은 기본통화량(음성, 데이터, 문자)을 확인하실 수 있습니다.
    단, 시스템 정기점검 작업 등으로 인해 실제내역과 조회 정보의 차이가 발생할 수 있으며, 국제전화요금, 소액결제 금액 등을 포함하여 최종 납부 하실 금액은 요금청구 작업 후 확정됩니다.

    ■ 확인방법
    - 홈페이지 : 회원가입 후 로그인 > 마이페이지
    - 고객센터 어플 : 플레이스토어 > U+알뜰모바일 검색 > 다운로드 설치 > 로그인
    - 위젯 : 휴대폰 바탕화면에서 위젯 클릭 > U+알뜰모바일 고객센터 위젯 선택 > 바탕화면 생성

  • [다이렉트몰 > 내쇼핑정보] 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 개통이 완료되었으나 실제로 휴대폰 사용이 불가한 경우, 아래 방법을 통해 해결할 수 있습니다.

    1. 가까운 유플러스 직영점 방문하셔서 유심강제개통 진행해주세요.
    * 직영점 위치 확인은 U+알뜰모바일 홈페이지 또는 고객센터(1644-5353) 통해 확인 바랍니다.

    2. 고객센터를 통해 사용하는 단말기 정보 등록을 요청해주세요.

  • 셀프개통 신청서 작성 완료일 기준 14일 이내 개통진행 되지 않는 경우,
    신청서는 자동 삭제처리 되며, 셀프개통 신청서 재작성 진행이 필요합니다.

  • 개통결과 확인 시 실패로 나오는 경우, 개통센터 상담사가 실패 사유 확인 후 별도의 안내 없이 개통진행됩니다.

    ■ 업무시간 내 : 1시간 이내 개통처리되며, 완료 후 문자로 안내드립니다.
    ■ 업무시간 이외 : 익일 오전 내(공휴일 제외) 개통 진행되며, 완료 후 문자로 안내드립니다.
    ■ 그 외 : 개통진행중 고객정보 확인이 필요한 경우 상담사 해피콜이 진행되며 확인 후 개통처리 됩니다.

    [개통센터]
    1670-0283(유료)
    운영시간 : 평일 09시~18시, 점심시간 12시30분~13시 30분

  • 교환쿠폰은 발행일로부터 7일까지 유효합니다.
    쿠폰 유효기간이 지난 경우 바로픽업 신청 취소처리되기 때문에 개통센터로 연락주셔야 합니다.
    (신청서는 최대 14일동안 보관되며, 이후에는 신청서 자동 삭제처리됩니다.)

    [개통센터]
    1670-0283(유료)
    운영시간 : 평일 09시~18시, 점심시간 12시30분~13시 30분

  • 가입신청서 작성 시 유심 배송방법을 '바로픽업(GS25편의점)'으로 선택하면 유심을 바로 수령할 수 있습니다.
    [신청 방법]
    유심 가입신청 시 '바로픽업'선택 → 픽업할 GS25 편의점 선택 → 신청완료 후 교환쿠폰 발송 → GS25매장에서 유심수령
    ■ GS25 편의점 조회 : https://www.uplussave.com/gs/usim/shopList.mhp

  • 만 19세 미만은 미성년자로, 그 이상은 성인으로 정의합니다.('13.07.01 개정)

※ 아직 해결되지 않은 궁금증이 있다면 1:1 문의를 남겨주세요. 1:1 문의
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