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U+알뜰모바일

자주하는 질문

  • 네, 가능합니다.
    타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님의 경우 현재 사용중인 번호 그대로 번호이동을 통해 U+알뜰모바일 서비스에 가입할 수 있습니다.
    단, 2G폰 번호를 사용하고 계신 고객님(011,017,018,016)은 번호를 010으로 변경하셔야 합니다.
    ※ 010번호 변경시에도 이전에 사용하던 번호로 걸려온 전화와 메시지를 현재 사용하는 번호로 연결해주는 번호변경 안내서비스가 12개월간 무료로 제공됩니다.

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  • Q

    알뜰폰과 MVNO가 무엇인가요?

    펼침

    알뜰폰(MVNO)은 기존의 이동통신사(LG U+,SKT,KT)의 통신망을 빌려 서비스하는 사업입니다.
    알뜰폰 사업자들은 네트워크 투자 및 운영 비용이 없기 때문에 상대적으로 저렴하게 이동통신 서비스를 제공할 수 있습니다.
    U+알뜰모바일 알뜰폰은 불필요한 운영 비용을 줄여서, 고객님께 합리적인 요금을 제공해드리고 있습니다.
    LG유플러스의 LTE 품질은 그대로, 통신 요금 부담은 줄여드립니다.

    홈페이지 U+알뜰모바일 소개 바로가기 >>

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  • Q

    일시정지를 하고 싶습니다. 어떻게 신청 하나요?

    펼침

    일시정지는 홈페이지 / 고객센터 APP / LG유플러스 직영 매장 / 고객센터에서 신청할 수 있습니다.

    ■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 분실/일시정지 > 일시정지신청

    ■ APP : 메뉴> 신청/변경> 일시정지/해제

    ■ LG유플러스 직영 매장 방문
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

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  • 군 입대로 인한 정지는 정지 기간 동안 요금이 청구되지 않습니다.
    U+알뜰모바일 고객센터와 LG유플러스 직영 매장에서 신청할 수 있습니다.

    ■ 대상
    - 현역병(사병), 전환복무자(군복무를 전투경찰순경/의무소방원/경비교도로 대체 근무하는 자)
    - 경찰대학졸업예정자로 전투경찰대 근무를 추천 받은 사람은 제외

    ■ 신청방법
    ① U+알뜰모바일 고객센터 이용
    자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
    ②LG유플러스 직영매장 방문 처리 : 구비서류 지참 必
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

    ■ 필요서류
    ① 명의자 요청시 :명의자 신분증, *입영사실확인서
    ② 대리인 요청시(가족만 가능) : 명의자 신분증, 대리인신분증, 가족증빙서류, *입영사실확인서
    (입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역 별 시행 규칙에서 정한 서식 및 초본)
    * 입영사실확인서: 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행 규칙에서 정한 서식및
    주민등록초본
    - 입영사실 확인서 또는 병적증명서 수취 必(고객이 직접 병무청사이트 접속 후 입영결과 조회/출력하여 제출)
    - 주민등록초본 인정('15.09.15)
    ① 초본 발급 시 병역 사항이 기재 되어있어야 함 (발급기관: 구청, 주민센터, 인터넷 민원24 Site)
    ② 병역사항의 초본상 정상입영,병적편입(현역)의 경우 서류 인정 , 입영일은 처분일자를 기준으로 함
    * 정상입영(육군에 해당), 병적편입(지원 입대한 경우, 공군,해군 현역에 해당)의 경우 서류 인정 ,
    입영일은 처분일자를 기준으로 함

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  • Q

    요금제 변경 횟수는 제한이 없나요?

    펼침

    요금제 변경은 월 1회만 가능합니다.
    또한 약정 조건이나 지원금 지급 여부에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

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  • Q

    해지는 어떻게 하나요?

    펼침

    가입 해지는 고객센터 접수 / 개통 대리점 방문으로 가능합니다.
    개통 대리점을 모르실 경우 고객센터에 문의해주십시오.

    ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

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  • Q

    납부방법별 요금 결제일을 알고 싶습니다.

    펼침

    납부방법에는 지로납부, 은행자동납부, 카드자동납부, 즉시출금, 입금전용계좌 납부 등이 있습니다.

    ① 은행 자동이체의 경우 첫 출금예정일이 매월 18일 or 22일 or 26일(공휴일인 경우 다음 영업일)

    ② 카드 자동이체의 경우 첫 승인예정일이 매월 12일(12일이 공휴일인 경우 다음 영업일)
    예) 2016/03/12(토) → 승인일 2016/03/14
    - 1차 승인예정일 : 매월 12일 (예.2016/03/14)
    - 2차 승인예정일 : 1차 + 4영업일 (예.2016/03/18)
    - 3차 승인예정일 : 2차 + 3영업일 (예.2016/03/23)
    - 4차 승인예정일 : 3차 + 3영업일 (예.2016/03/28)

    ③ 지로 납부의 경우 매월 말일
    - CD / ATM : 연중무휴 08:00~22:00(현금카드, 통장, 직불카드 등을 소지후 은행 방문)
    - 인터넷 지로 : 은행영업일 기준 09:30 ~ 19:00
    (외국계은행, 새마을금고, 상호저축은행 제외한 모든 시중은행,
    www.giro.or.kr에 회원 가입후 고객이 site에 접속해 요금납부(계좌출금))

    ④ 즉시출금 : 고객요청계좌에서 즉시출금하여 반영(신한,제일,우리,하나,기업,외환,국민, 농협)

    ⑤ 입금전용계좌 : 고객에게 부여된 1:1 입금 전용계좌로 실시간 입금반영
    (농협, 국민, 우리, 신한, 하나, 외환, SC제일, 기업, 부산, 광주, 우체국)

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  • 고객센터를 통한 신용카드(체크카드) 즉시결제와 입금전용계좌(가상계좌)를 통한 납부방법이 있습니다.

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  • Q

    청구서에 나와있는 전용 계좌란 무엇인가요?

    펼침

    전용계좌란, 청구 요금 입금을 위해 발급되는 고객 별 가상 계좌입니다.
    요금 자동이체가 되지 않았거나 기타 미납 요금을 납부하고자 하실 때 고객님의 전용계좌로 입금해 주시면 됩니다.
    전용계좌 발급을 원하시면 고객센터로 전화주십시오.
    한번 발급받으신 이후에는 청구서에서 계속 고객님의 전용 계좌번호가 확인됩니다.

    ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

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  • 카드사가 사용하는 전산망에 따라 카드 이름과 다르게 표시될 수 있습니다.
    예를 들어, U+알뜰모바일 하나 1Q 카드는 결제 시 BC 전산망을 이용하기 때문에 청구서에는 BC라고 표기됩니다.

    또한 월 중에 다른 카드로 결제 수단을 변경하셨다면, 그 다음 달 청구서부터 변경 사항이 적용되어 표기됩니다.
    정확한 전산 확인을 원하신다면 고객센터에 문의해주십시오.

    ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

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